剧情简介：青年德仔因不满电视台退订难题，多次致电无果后前往营业厅，却在层层阻碍中绝望崩溃。阴差阳错下，维权的他被误认为“持枪劫匪”，将客服大厅变为紧张的人质现场，挟持了员工、警员及吉祥物。这场退费纠纷迅速发酵成全城关注的荒诞劫案，即便警方介入，面对推诿扯皮与无尽等待，局面仍陷僵局。影片借极端情境犀利讽刺服务体系的官僚与低效，德仔的疯狂实则是对冷漠体制的荒诞反抗。在欢笑与紧张交织中，故事揭示了普通人面对庞大机构时的无力与呐喊。